“客户忠诚计划”的四种模式

　　第一模式是自主模式，即企业立足自身资源，独立推出“客户忠诚计划”，诸如一些企业推出的消费积分计划，即企业为客户的购买行为和推荐行为提供积分。在一定时间段内，根据客户的积分额度，提供不同级别的奖励。

　　第二种模式是联盟共享模式，即拥有相似或相同目标客户群体的多家企业共同发起“客户忠诚计划”，在计划框架内各企业相互支持、共同受益。

　　第三种模式“自主+特约”模式，即企业在立足于自身资源的情况下，通过发展一批特约商户，为客户提供超值及增值服务，但企业与这些特约商户的合作关系不同于联盟共享模式；

　　第四种模式是俱乐部模式，对于俱乐部，主要有三大核心功能：一是互相沟通功能；二是销售推广功能；三是隔离功能，即隔离消费者与竞争对手。