多起消费者投诉鸡蛋变质案件，涉及永辉超市！消费者如何维权购买的鸡蛋质量

1、8月21日，根据全国消协智慧315阳光公开，北京京客隆商业集团股份有限公司望京店被消费者投诉，涉及消费金额46.66元。

根据投诉内容，8月21日，一消费者反映其通过线下消费的方式在北京京客隆商业集团股份有限公司望京店购买的鸡蛋可能存在质量问题（其他质量问题）要求对方退赔费用，赔偿损失。

2、8月18日，根据全国12315消费投诉信息公示，广州市锋业蛋品贸易有限公司新增投诉。

根据投诉信息，8月11日，消费者反映其于当日通过现场购买其他食品。可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，但最终未达成调解协议。

处理部门为：广州市白云区市场监督管理局。

3、根据12315消费者投诉信息公示平台数据，永辉超市新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：永辉超市

投诉基本信息：2024年08月12日，消费者反映其于2024年08月12日通过现场购买鸡蛋。

投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年08月16日，未达成调解协议

4、以及，8月12日，河北沧州一市民反应其在超市购买了30枚的盒装鸡蛋，做饭时有的鸡蛋是散的，后来发现一盒鸡蛋有好几个鸡蛋都是发霉的，经过一周的时间最后商家赔五百块钱的赔偿金，但最后因赔偿金额不足，双方没达成统一。

最近，关于鸡蛋变质投诉案件的这么多，一是由于超市等售卖方的不负责任；另一方面，由于天气炎热，超市中的鸡蛋的保质期大大缩短。毕竟鸡蛋的变质速度跟时间和温度有很大关系。鸡蛋放置在室温环境下一天，变质程度相当于冷藏环境下放了一周左右。

如今，随着大中小的鸡蛋生产商都在朝着“品牌化”方向发展的同时，各种鱼龙混杂的“品牌”鸡蛋也越来越多；市场认为更为安全靠谱的超市都有售卖过期的鸡蛋，菜市场中的这种现象或许更为严重。

因此，对于消费者而言，在购买盒装鸡蛋时，一定要看清生产日期和保质期，最好购买大品牌的鸡蛋。如果消费者购买了超过保质期的鸡蛋，可以按照以下条例进行理赔：

2020年12月，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(一)》，对食品安全民事责任主体认定、赔偿责任承担以及诉讼程序等方面作出规定，明确经营者销售已过标明保质期食品的，消费者可要求经营者承担惩罚性赔偿责任。

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，食品安全法赔偿标准如下：

一、消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，有权要求赔偿；消费者可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

如果属于生产者责任，经营者赔偿后有权向生产者追偿；如果属于经营者责任，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

二、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者还可以要求支付赔偿金；消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。这意味着，如果购买的食品价格是100元，消费者可以要求赔偿1000元；如果因食品安全问题导致的损失是1000元，消费者可以要求赔偿3000元。

但是，需要注意的是，如果食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，那么这一赔偿规定并不适用。